FAQ・よくある質問

1996年にニュージーランドで設立された馬具、乗馬用品の通販会社です。

オセアニア最大の乗馬用品ブランドWeatherbeeta社を含む多数のブランドから安心できる品質とリーズナブルな価格で合計15,000点以上の商品からお選びいただけます。

日本では見つからない最新の乗馬用品や世界の馬具をご提供できます。

当社はオセアニア最大のWeatherbeeta社、創業50年世界の競馬界トップブランドZilco社、ヨーロッパで人気の北欧オシャレブランドhorze社の正規代理店であり他にも多数の乗馬用品会社と取引をしています。
約15,000点を超える取り扱い商品の一部のみをホームページでご紹介しています。
お客様のご要望にお応えして掲載商品以外の商品もご用意できますので、お気軽にご相談ください。

乗馬が盛んなNZの販売価格に基づいているからです。

日本で販売されている高価なトップブランドだけではなく、世界中から集められた多くのブランドを取り扱っています。

ご安心ください、必ず届きます。

通常発送はNZ郵便局から追跡できる国際郵便を使用し、当社が安全＆確実に届けられることを保証いたします。
万一、届かない場合には当社が全額返金を保証いたします。
発送終了のお知らせから10日を超えても届かない場合、お知らせいただければ速やかに追跡調査を行ないご報告いたします。

ステッカーなど封書で送る簡易発送商品には追跡番号がつきませんが、不着の場合は全額保証いたします。

現在、約15,000点を超える取り扱い商品が有りますが、その一部のみをホームページでご紹介しています。 

当社は：

• オセアニア最大のWeatherbeeta社
• 創業50年の世界の競馬界トップブランドZilco社
• ヨーロッパで人気の北欧オシャレブランドhorze社

上記全ての正規代理店です。さらに他にも多数の乗馬用品の専門会社と取引をしています。

お客様のご要望にお応えして掲載商品以外の商品もご用意できますので、お気軽に乗馬用品、馬具の事なら何でもご相談に下さいませ。

発送から約1週間から10日で届くNew Zealand Post国際航空郵便を利用します（土日祝祭日のぞく）

• ご注文受領後に各取引先への商品手配をして、ご注文商品が全て揃ってから国際航空郵便にての発送手配となります（銀行振込の場合は入金確認後の発送となります）
• ご注文商品発送後に「発送のおしらせ」と共にお荷物の追跡番号と確認方法をご登録メールアドレスにご案内します（ご旅行などで長期ご不在の場合はご希望に応じて発送日を調整しますので、その旨ご指示下さい）

（詳しくはこちらの特定商取引法に基づく表記をご参照ください。）

ご安心ください、当社が全額負担します。

日本到着時に課税対象となった場合には当社が補填させていただきます。（革ブーツを除く）
（詳しくはこちらの特定商取引法に基づく表記をご参照ください。）

即日発送とはご注文受領後、すぐに発送可能となる商品です
発送はご注文商品が全て揃ってからとなる為に即日発送商品のみの発送にはなりませんことをご了承ください。
日本との時差及び物流部の混雑状況により数日かかる場合もございますことをご了承ください。

通常発送とはご注文受領後、取引先からの入荷（2〜5日）後に発送可能となる商品です
世界情勢の影響により取引先からの商品入荷に遅延が生じる恐れがございますことを予めご了承ください。

お気軽にメールにてお尋ねください。

多種多様な馬具や乗馬用品のサイズは様々です。商品の仕様やサイズについての情報はできる限り調べて案内ページに記載するようにしていますが、より詳しくお知りになりたい方には乗馬用品に精通した日本人スタッフがご相談を承りますのでお気軽にお問い合わせください。

大丈夫です、カード決済以外の方法もございます。

クレジットカード決済は120カ国以上、数百万におよぶ企業に導入されている決済サービスのStripeが行っています。

またカードをお持ちでない方や団体名でご購入、お支払いをご希望の方にもご利用いただける銀行振込をご用意させていただいております。

あります！

ニュージーランドは日本と季節が逆の南半球に位置します。

こちらでシーズンオフとなる商品を日本の季節に合わせてセール価格で販売します。セール情報は当社メルマガまたはFacebookにてご案内しています。

メール又はFAXでの方法をお勧めします。

ニュージーランドは通常3時間、サマータイム期間は4時間日本より時間が進んでいます。
当社営業時間08:00～16:00は日本時間05:00～13:00（サマータイム期間は04:00～12:00）となります。
商品在庫等の確認が必要となる場合は国際電話を頂いても即答が無理な場合もあります。
正確な情報をお知らせする上でもメールにてご質問頂いたほうが間違いが少なくなります。
ご質問の回答はメール、ＦＡＸ又はお電話などご希望の方法にてご案内します。
（当社営業時間外の時間指定には対応できない事をご了承下さい）

緊急時のご連絡、リクエストについては当社留守番電話にご連絡先とメッセージをお残し下さい。
できるだけ早く対応させていただきます。
（時差の関係上、日本時間夜5時以降の時間指定ご連絡には対応しかねます事をご理解下さい。）

お問い合わせ先

【メール】　shop@uma.co.nz

【電　話】　010-64-9-413-9802

【Ｆ Ａ Ｘ】　010-64-9-413-9807

例1：NTT をご利用の場合：

0033-010-64-9-413-9802 又は 0033-010-64-9-413-9807

例2：KDDIをご利用の場合：

001-010-64-9-413-9802 又は 001-010-64-9-413-9807

（ご利用される電話会社によって最初の番号が違います。事前の登録が必要となる場合もありますので、ご利用可能な国際電話会社をお探し下さい。）

もちろんできます。

（詳しくはこちらのお買い物ガイドをご参照ください。）

1996年設立依頼、徹底した個人情報管理でお客様の情報は大切に管理しています。

個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご参照ください。